Terms and Conditions – Zan Zo

1. Introduction

Bienvenue sur Zan Zo.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Zan Zo ainsi que des services proposés.

En utilisant l’application, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

2. Description du service

Zan Zo est une plateforme permettant aux utilisateurs de :

• commander des repas, courses ou services ;
• effectuer des livraisons ;
• interagir avec des commerçants et livreurs partenaires ;
• suivre leurs commandes en temps réel.

3. Création de compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes ;
• protéger ses identifiants de connexion ;
• ne pas utiliser le compte d’une autre personne.

L’utilisateur est responsable de toute activité effectuée depuis son compte.

4. Utilisation acceptable

L’utilisateur s’engage à ne pas :

• utiliser l’application à des fins illégales ;
• perturber le fonctionnement des services ;
• transmettre des contenus frauduleux, offensants ou nuisibles ;
• effectuer de fausses commandes.

Zan Zo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des règles.

5. Commandes et paiements

Les prix affichés dans l’application peuvent être modifiés à tout moment.

Les paiements effectués via l’application doivent être autorisés par l’utilisateur.

Zan Zo peut annuler une commande en cas :

• d’indisponibilité ;
• de problème technique ;
• de suspicion de fraude.

6. Livraisons

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

Des retards peuvent survenir selon :

• les conditions météorologiques ;
• la circulation ;
• la disponibilité des partenaires.

Zan Zo ne garantit pas un délai exact de livraison.

7. Responsabilités

Zan Zo agit comme plateforme intermédiaire entre utilisateurs, commerçants et livreurs.

Nous ne garantissons pas :

• la disponibilité permanente du service ;
• l’absence totale d’erreurs techniques ;
• la qualité des produits fournis par des partenaires tiers.

8. Données personnelles

L’utilisation de l’application implique la collecte de certaines données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Suppression de compte

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et de leurs données associées via :

• l’application ;
• ou en contactant le support officiel.

Certaines données peuvent être conservées temporairement pour des raisons légales ou de sécurité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de l’application Zan Zo (logos, textes, images, design, fonctionnalités) sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Modification des conditions

Zan Zo peut modifier les présentes conditions à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication dans l’application ou sur le site officiel.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

Email : support@zan-zo.com